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滨州天虹电器有限公司
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新闻资讯

NEWS  SKYRAINBOW

企业质量信用报告 滨州天虹电器有限公司

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  目录

  一、前言

  1、报告编制规范

  2、董事长致辞

  3、企业简介

  二、质量信用报告

  1.企业质量理念

  2.企业质量管理

  2.1质量管理机构

  2.2产品设计过程的质量管理

  2.3生产过程的质量管理2.4生产辅助过程的质量管理2.5使用过程的质量管理

  2.6质量管理体系

  质量诚信管理

  3.1质量诚信管理

  3.2质量文化建设

  4.企业质量基础

  4.1企业产品标准

  4.2企业计量水平

  4.3认证认可情况

  4.4质量检验情况

  产品质量责任

  5.1产品质量水平

  5.2产品售后责任

  5.3企业社会责任

  三、报告结语

  前言

  报告编制规范

  报告内容客观性声明

  《滨州天虹电器有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。

  报告组织范围:滨州天虹电器有限公司。

  报告时间范围:2017年1月1日至2017年12月31日。

  4、报告发布周期:本报告为年度报告。

  5、报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

  6、报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站获取。

董事长致辞

  十年来,天虹公司从一个家庭作坊,发展成为今天8万平方的大工厂。市场由国内销售发展到海外市场,并且参加广交会,欧洲、美洲、亚洲国际厨具会展。产品类型从单一的冰淇淋柜,到商用冷柜、西餐设备、白钢调理等几十个系列近千个品种。生产技术从手工仿制到专利技术生产。截止目前,国际市场已经拓展到106个国家。让世界厨具行业,记住了“天虹电器,sky rainbow”。

  高效运作,卓越管理,精英团队,活力无限,提供商用电器一站式解决方案,创造美好生活环境,唱响着天虹人的经营理念。如期完成自己所承诺的工作,实事求是的对待任何事情,用做人的准则做事用做事的结果看人。改变以我为中心的观念,互相尊重、主动沟通、理解合作、资源共享。善于发现问题并解决问题就是创新,学会思考,把灵感和创意转化为可提供的产品和服务。适应变化,立即行动,变化总是在发生着,做好迅速变化准备,尽早注意细小的变化,有助于即将来临的更大变化。零缺陷的质量标准,要求是多维的,动态的,而符合要求的是永远不变的,第一次就把事情做对,第一次就符合要求。

  公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的厨房设备生产强势集团,为员工、企业、社会创造更高的价值。“回报社会,建设国家”是天虹人崇高的历史使命与光荣责任。

  三、公司简介

  滨州天虹电器有限公司是中意合资企业,成立于2004年,座落在“中国厨都”---山东省博兴县庞家科技工业区,占地400000平方米,建筑面积200000平方米。本公司专业生产冷柜、西餐和白钢制品,集技工贸于一体,本着高起点、高标准、高品质的原则,公司致力于开拓海内外市场并且已经驰名近10年。

  公司现有两个技术研发中心,聚集了一批技术人员。其中多人来自国内外一流的企业,是行业内公认的一流的工程师。公司还与国内部分高校和科研单位签订了长期的友好合作合同。公司积极引进外国技术,并很好的满足了国内外客户日益增长的需求。例如,斥巨资从意大利公司购买了冰淇淋展示柜的专利使用权,并聘请意大利知名的工程师长期担任企业顾问。该产品不仅填补了中国制冷市场的空白,而且已经出口到意大利,德国,荷兰,瑞典,俄罗斯,比利时,英国,印度,泰国,黎巴嫩等一百零六多个国家,深受用户好评。

  公司锐意进取,并敏锐把握着市场发展的方向,我们的目标是建成中国最大的商用电器生产基地。毫无疑问,天虹公司的亮点产品,即自助研发生产,美观大方,做工精良的欧款系列不锈钢冷柜,展示柜,冰淇淋柜,西餐系列,白钢产品,使公司朝着既定的目标前进了一大步。

  生产管理方面,公司努力与国际接轨,生产硬件方面,拥有多台国际先进设备,如Amada和Trulaser激光设备,Yawei和Nisshinbo数控设备等。产品完全采用环保材料,修建了符合国际标准的制冷性能检测室,全套引进Inficon,Galileo和意大利Dixell公司的检测设备,采用了国际先进的ISO9001管理体系和6S管理体系,顺利通过了严格的CE,GS,BRC,RoHS,BSCI,ISO14000,OHSAS18000认证,确保了产品质量,天虹公司本着诚信待人,平等互利的原则,愿继续为广大国内外客户提供优质的产品和服务,并竭诚欢迎国内外客户垂询、来厂参观指导。

  一、质量信用报告

  1、企业质量理念

  企业质量理念是,要求是多维的,动态的,而符合要求的是永远不变的,第一次就把事情做对,第一次就符合要求。“专业经营、求新务实、塑造品牌”是企业的方针,企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。天虹电器视品质为生命,严格把控产品质量关,从原材料的采购到生产的全过程严格把控,每个环节都做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意,企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升,企业才能立于不败之地。

  2.企业质量管理

  2.1质量管理机构

  本公司质量管理组织机构由董事长领导,总经理主要负责,下设设备部、技术研发部、贸易部、品管部、生产部。技术质检部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。

  2.2产品设计过程的质量管理

  开发与试验新产品、产品生产工艺设计、试制鉴定、产品质量和工作质量标准的制定、管理及其他技术的准备过程。

  2.3生产过程的质量管理标准的分析和物料进厂检验、生产过程产品质量的控制和检验、产品储存运输的质量控制和检验、生产过程的员工工作质量的控制和评价。2.4生产辅助过程的质量管理辅助部门工作质量的控制和评价、质量管理干部的培养、全体员工的质量管理教育、质量管理系统的领导及其职能工作绩效的分析、质量管理机构及其小组从事对质量保证专门问题的研究。2.5使用过程的质量管理

  产品质量的实质就是客户反映的使用效果,包括销售、服务系统工作质量的控制和评价、市场行情和客户意见的反馈和控制

  2.6质量管理体系

  计划P(PLAN)、实施D(DO)、检查C(CHECK)、处理A(ACTION)。首先是提出计划,然后通过各个部门去执行,并按ISO9001和ISO14000及OHSAS1800等管理体系的要求,严格实施。

  所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与,改进流程、产品、服务和公司文化,以达到生产百分之百合格的产品,实现客户满意,从而获取竞争优势和长期成功。

  质量诚信管理

  3.1质量诚信管理

  我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:

  1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。

  2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。

  3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

  4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

  5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。

  我公司严格履行以上承诺,如有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

  3.2质量文化建设

  质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

  企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的,它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,要尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术,往往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现,一旦形成就成为企业质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于企业的环境。

  企业让员工做什么要在制度中诱导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带着作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。

  企业质量基础

  4.1企业产品标准

  面对国内外市场的激烈竞争,我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时,积极采用国际标准及国外标准,进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上,公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针,严格控制生产流程每道工序,确保产品质量。

  4.2企业计量水平

  企业建立完善的计量检测体系,在2017年获得计量合格确认证书,企业产品质量、经营管理节能降耗等方面的计量工作达到了计量合格确认条件。

  4.3认证认可情况

证书

通过ISO19001

通过欧盟CE认证

通过3C认证

通过BRCBCE认证

通过ISO1800认证

通过ISO4001

通过GS认证

通过CE认证

通过ETL认证

 

  4.4质量检验情况

  建立了检测设备台账,对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。包括产品设计过程的质量管理、生产过程的质量管理、生产辅助过程的质量管理、使用过程的质量管理。检验设备的使用人员必须经过专业培训,考核合格后方可上岗。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高检验水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。

  5、产品质量责任

  5.1产品质量水平

  产品严格按照ISO9001和ISO14000及OHSAS18000等管理体系的要求,严格实施。5.2产品售后责任

  我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质,系统,全面,快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心,以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理,先进的技术创建国内一流的服务企业为目标。制定了规范管理制度,严格过程制度,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持用户第一的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前,售中及售后服务!

  一、售前服务承诺

  提供专业咨询,在两小时之内答复您提出的专业技术问题。

  提供详细资料,在一日内将您所需资料寄出,争取在两日内收到。

  提供合理报价,在两小时之内提供合理报价。

  提供考察接待,随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

  二、售中服务承诺

  采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同和技术协议。

  竭力按时按量为您按时按量提供优质服务,并采用最优运输服务,确保收到货物完好无损。

  积极与使用人员沟通,尊重用户的安排,为用户提供周到的技术支持。

  按合同为您提供安装,调试,培训的服务。

  无论合同大小,所有客户在价格及服务都是公平的。

  三、售后限时服务承诺

  1、我们将按照客户要求提供相关的技术培训及技术资料。

  2、产品有质量问题,一年内免费保修,终身维护,有合同约定的按合同约定服务。

  3、我们保证在一小时之内进行电话指导,由您自行排除简单的设备故障。

  4、对于小型5公斤的设备,在3日内排除故障或提供新设备供您暂时使用直到损害设备修好为止。

  5、我们对销售的所有设备长期提供备件,合同约定的除外。

  产品售后服务承诺单位:滨州天虹电器有限公司

  5.3企业社会责任

  坚持企业社会责任,始终致力在满足了个体需求的同时,为社会的发展进步做出贡献,是每个社会个体的最高荣誉和成就。

  目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健康日益得到重视,公司制定《能源管理工作制度》《节能降耗管理制度》严格按规范执行。

  “安全生产、人人有责”,“安全第一、预防为主”,所有员工都应严格遵守安全技术操作规程与各项安全生产制度,杜绝违章作业。电工、焊工、司机等特殊工种,均应经专业培训和考试合格后,方可凭证上岗,凡不符合安全生产要素,存在严重危险的厂房、生产线、设备,每位员工都有权建议停止操作,并及时报告上级主管处理,且直至解决为止。生产作业前,须严格检查设备与设施,排除隐患。生产作业中,必须集中精神,坚守岗位,严格按操作流程进行。严禁擅自把自己的工作交给他人。严禁工作时,做与本职工作无关的事。下班时,员工除应切断电源、气源,熄灭火种,清理场地外,还需严格执行无缝交接班制度,车间主任应巡查确认无误后,方可准许员工离开工作场所。建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。

  报告结语

  滨州天虹电器有限公司2004年就是“守合同、重信用”企业,质量诚信已成为我公司的无形资产。世界质量大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”。在经济全球化的今天,质量发展已经成为世界潮流。我们天虹公司要将质量管理切实贯彻到企业管理中,提升企业竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程实现卓越的结果。

  天虹人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着建成中国乃至世界一流的厨具基地的目标而迈进!